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家居卖场生活化能否从根源处拯救卖场业绩下滑症状

文章来源: 发布时间:2019-6-10

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家居卖场生活化 能否从根源处拯救卖场业绩下滑症状?

2017-08-07 17:23:38

来源:互联网

 

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如今的家居店面“形式”和“内容”都在发生变化:家居商场容纳了越来越多的其他业态,充满生活气息;家装公司以高品质样板间为核心,更注重提供生活方式;而品牌店面在营销方式上发力,让消费者更喜欢逛店。

【中国建材网】如今的家居店面“形式”和“内容”都在发生变化:家居商场容辉县市癫痫病医院的排名纳了越来越多的其他业态,充满生活气息;家装公司以高品质样板间为核心,更注重提供生活方式;而品牌店面在营销方式上发力,让消费者更喜欢逛店。总体而言,家居店面越来越生活化,成为消费者日常生活中不可或缺的一部分。

卖场:除了家具总能买点别的

去家居商场就是买家具建材的,这样的观念需要改变了。如今,大型的家居商场在招商上不再“执着”家具建材品牌,相关的家居品类如家电、软装也早已囊括进来,甚至越来越多与家居“不相干”的业态也融入其中。对消费者而言,家居商场比百货商场“更有料”,逛起来更有收获。

装修:体验更多生活场景

近两年来,互联网开始“入侵”装修行业,消费者尤其是年轻人群的消费观念也在发生变化。不同于传统消费者看重于装修材料,消费者越来越重视装修效果和设计水平。装修公司也努力改变,迎合消费者口味的变化。

家装产品的线下体验尤为重要。一些家装公司也开始走大店模式,利用卖场、商业楼宇的几层作为门店,有的甚至用一个独栋小楼开设体验馆。在开店之余,装饰公司整合产业链,利用家装的独特优势,从主材到基础施工,从家具到软装配饰,给消费者提供一站式的服务。

店面趋势:品牌营销卖家具也搞综艺

打折、抽奖、消费满额减免也是目前品牌和卖场看重的营销方式,但是形式也开始多样化,很多消费者甚至是为了活动而来到商场。

与音乐和明星的结缘,是家居卖场营销的一大卖点。有的通过提供演唱会门票,例如近日集美家居特别赞助的《岁月流歌》华语乐坛经典金曲巡回演唱会,为消费者设置了不同形式的赠票活动;还有的将明星请到现场,例如品牌代言人光顾品牌店面,不仅提升品牌知名度,还为卖场带来人气,也成为卖场管理方鼎力支持的营销方式。此外,健康讲座、时装秀、民俗演出都在卖场中进行,让逛店更有看点。

店面装修:越来越精致

如今,不管是家居卖场还是品牌店面,都位于交通便利的位置。消费者对于门店的位置也没有过多的要求,而是越来越在乎氛围和精致程度。很多消费者进入店面不是为了购物,也希望店面陈设、装修风格提供一些家居灵感。装修有范儿、环境幽雅的店面才能引起消费者的注意。

在此方面,家居卖场和品牌店面也在不断调整高热连续出现抽搐三次是癫痫病吗中。很多商家会布置与主卖品牌类相关的产品,营造出家的氛围,例如灯饰店面也有家具、软装搭配销售,装修门店也可以代理家具配饰,精致的店面体现出营业者的家居品位,也是打动消费者的关键。

相信“大店”不欺客

很多年前,很多消费者认为装修“猫腻儿”多,很多消费者更天津癫痫病哪儿治疗好喜欢去建材市场“淘货”,既得实惠也了解市场,而如今,大品牌店面渠道控制能力加强,提供精品产品和优惠价格的实力越来越强。越来越多的人开始去选择大卖场内的品牌门店购物,消费者对于大卖场的信任度更高。

此外,独立旗舰店也成为消费者另一优选,品牌的影响力在消费者心目中占据了越来越大的分量。大卖场、品牌大店的服务能力也在提升,先行赔付、无理由退换货逐渐成为行业认同的服务标准,让消费者对于“大店”的品质与服务更容易信赖。

店面服务有所提升

在逛店过程中,店面服务人员素质也在逐渐提升。工作人员服装整洁、彬彬有礼,对于产品性质、售后流程也比较熟悉,诚信、有保障的服务更让消费者放心。不同于以往常见的“夫妻店”,店员更为专业。

此外,店面的售后服务有所提升。很多店员在遇到售后问题后积极面对和解决,提供明确的解决方案,也提升了品牌的用户好感度。

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